CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Para pedidos de productos:

En aplicación de las disposiciones del artículo L.221-18 del Código del Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días francos a partir de la entrega de su pedido para hacer volver el artículo entregado para cambio o reembolso, a elección del Cliente, sin penalizaciones, excepto los gastos de devolución.

El Cliente dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar a partir del descubrimiento del asunto.

El procedimiento a seguir es el siguiente:

El cliente notificará su decisión de desistir a través del formulario o mediante una declaración inequívoca. Precisa sus datos permitiendo la identificación de los productos – en particular el número del pedido en cuestión y las referencias de los productos que desea devolver.
El cliente devolverá el producto o los productos en cuestión a la dirección de Champagne JOSEPH PERRIER (65 avenue de Paris, 51.000 Châlons-en-Champagne) en un plazo razonable y, a más tardar, en los 14 días naturales siguientes a la comunicación de la decisión del cliente de retractarse.
Los productos deberán ser devueltos en su estado original y completos en un embalaje idéntico al utilizado en el momento del envío, acompañados de un justificante de compra o de una copia de la factura o facturas(s).
Champagne JOSEPH PERRIER se compromete a reembolsar al Cliente en un plazo máximo de catorce días después de la notificación de la retractación y bajo condición de la devolución de los productos. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del Cliente.

De acuerdo con el artículo L.221-5 del Código de Consumo, el Comprador Consumidor puede encontrar a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio a un Anunciante Vendedor profesional:

Formulario de desistimiento (Rellene y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato.)

A la atención de: (datos del Anunciante Vendedor)

Yo/nosotros (*) le notificamos/notificamos (*) mediante la presente mi/nuestra (*) desistimiento del contrato relativo a la venta del bien (*)/para la prestación de servicios (*) a continuación:

Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del (de los) Cliente(s):
Dirección del (de los) Cliente(s):
Firma del (de los) Cliente(s) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha: (*)

(*) Táchese lo que no proceda.

Cuando se trata de una reserva de actividad:

En aplicación de lo dispuesto en el artículo L.221-28 12 p.i. del Código de Consumo, la venta de reservas de actividades de enoturismo constituye una prestación de servicios de ocio que debe proporcionarse con una periodicidad determinada, las disposiciones del artículo L.221-18 del mismo Código relativos al derecho de desistimiento del consumidor no son aplicables a la compra de billetes a distancia.

Sin embargo, CHAMPAGNE JOSEPH PERRIER ha querido beneficiar a los Clientes de las Visitas de un derecho convencional de desistimiento, en las condiciones enunciadas a continuación: La anulación por el Cliente es gratuita hasta 7 días antes de la visita. Para las reservas realizadas menos de 7 días antes de la visita, la cancelación también es gratuita durante las 48 horas siguientes a la reserva y hasta 48 horas antes de la fecha de la visita. Después de este plazo, los visitantes no podrán ser indemnizados.

No se efectuará ningún reembolso en caso de no presentarse el Cliente en el lugar y a la hora de salida que figura en la reserva.

Por otra parte, CHAMPAGNE JOSEPH PERRIER se reserva el derecho de cancelar una de sus visitas en caso de fuerza mayor y/o indisponibilidad repentina e imprevisible del guía. En caso de cancelación por iniciativa de CHAMPAGNE JOSEPH PERRIER, esta última advertirá a los participantes afectados, les propondrá aplazar la visita a otras franjas horarias y, en su caso, procederá a su reembolso.